İptal & İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

Son Güncelleme: 12.12.2025

ARTDESTRA LLC ("Satıcı") olarak, www.fitppf.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Ürünlerimizin hassas yapısı (PPF - Boya Koruma Filmi) nedeniyle, iade süreçlerinde aşağıda belirtilen özel prosedürleri uygulamaktayız.

1. GENEL İADE KOŞULLARI

  • İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade Şartı: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, kesilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

  • Kargo Bedeli: Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünler dışındaki "keyfi iadelerde" (vazgeçme, beğenmeme vb.) iade kargo masrafları ve varsa oluşabilecek gümrük masrafları Alıcı'ya aittir.

2. "ÖNCE NUMUNEYİ DENE" SİSTEMİ VE CAYMA HAKKI

Müşteri memnuniyetini garanti altına almak ve hatalı siparişlerin önüne geçmek için her siparişinizle birlikte Ücretsiz Test Numunesi gönderiyoruz.

  • Adım 1: Kargonuz size ulaştığında, ana rulo paketini açmadan önce kutu içinden çıkan veya yanında gelen küçük test numunesini bulunuz.

  • Adım 2: Bu numuneyi aracınızın küçük bir bölümünde yapışkanlık, esneklik ve parlaklık açısından test ediniz.

  • Adım 3 (Memnun Kalırsanız): Numuneden memnun kalırsanız, ana ürünün ambalajını açıp uygulamanızı yapabilirsiniz.

  • Adım 4 (Memnun Kalmazsanız): Numuneyi beğenmezseniz, ana ürünün kutusunu veya koruyucu jelatinini (liner) KESİNLİKLE AÇMAYINIZ. Açılmamış orijinal ürünü iade ederek paranızı geri alabilirsiniz.

ÖNEMLİ: Test numunesini denedikten sonra ana rulonun ambalajını açmanız, ürünü onayladığınız anlamına gelir. Bu aşamadan sonra "beğenmedim" gerekçesiyle iade kabul edilmez.

3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

  • Ürünün üzerindeki şeffaf koruyucu katmanın (liner/backing paper) sökülmüş olması.

  • Ürünün makas veya bıçakla kesilmiş olması.

  • Ürünün araç üzerine uygulanmaya çalışılması veya uygulanmış olması.

  • Ürünün kimyasal maddelerle (deterjan, tiner vb.) temas ettirilmiş olması.

  • Orijinal sert silindir kutusu ve ambalajı olmadan/hasarlı şekilde geri gönderilmesi.

4. İADE SÜRECİ

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bildirim: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@fitppf.com adresine e-posta olarak gönderin.

  2. Onay: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceleyecek ve size bir İade Kodu ve İade Depo Adresi (Türkiye/Bursa Deposu) iletecektir.

  3. Gönderim: Ürünü, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde orijinal silindir kutusuna yerleştirin. İade Kodunu kutu üzerine yazarak kargoya teslim edin.

  4. Kontrol ve İade: Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir (Rulonun açılıp açılmadığı kontrol edilir). Onaylanan iadelerin ücreti 7-14 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

  5. İade kargo ücretiAlıcıya aittir.

5. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER

Tüm ürünlerimiz darbelere dayanıklı özel ambalajlarda gönderilir.

  • Kargo paketini teslim alırken ezik, kırık, ıslak veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, paketi TESLİM ALMAYINIZ.

  • Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi geri gönderiniz.

  • Durumu derhal +90 551 341 31 99 WhatsApp hattımızdan veya e-posta yoluyla bize bildiriniz. Size en kısa sürede yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo şirketi ve firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

6. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ

İade gönderimlerinizi operasyon merkezimize yapmanız gerekmektedir:

Firma: ARTDESTRA LLC (Türkiye Operasyon Merkezi) E-posta: info@fitppf.com Telefon / WhatsApp: +90 551 341 31 99 İade Adresi: (Müşteri hizmetlerinden alınacak depo adresi veya Bursa/Türkiye adresi buraya yazılacaktır)